成都网络理政平台2019大数据出炉群众满意率88.83%

2019-11-08 投稿人 : www.hebeihongye.com.cn 围观 : 1503 次

“2018成都网络治理优秀案例奖励大会”网站

四川新闻网成都1月28日(记者李惠英拍摄)今天标志着新年的开始。回顾并期待年底是最合适的。这一天,“2018成都市网络治理优秀案例奖励大会”在成都召开,30个优秀案例得到表彰

这30个优秀的网络治理案例只是成都2018年网络治理实践的一个角落 成都市政府服务管理和网络管理办公室的相关负责人在接受记者采访时说:“去年,成都市的网络管理工作在全国赢得了许多奖项,但不仅仅是这些奖项,它还是市民的信任。” “

相信,它可以在成都的在线治理平台上量化。群众来信318万封,满意率88.83%。基于省级整合平台上的1997项省市级政府服务中有1903项“最多运行一次”,执行率为95.29%。

在成都“两会”热烈掌声的背后是成都在线治理的光明成绩单。

一周前,在成都的“两会”上,罗强市长在政府工作报告中特别提到了2018年的网上治理工作,赢得了观众代表的热烈掌声。

掌声代表着“审查员”对成都2018年网络治理工作的高度认可,背后是成都2018年网络治理实践的精彩成绩单

2018年,成都网络管理平台接收群众来电次,申诉解决率为86.97%,比2017年上升2.87个百分点。公众满意度为88.83%,比2017年上升1.13个百分点。平均响应时间为5.41个工作日,比2017年短0.32个工作日。 各级政府领导共签署群众来信封,其中976封是市领导写的。

2018年,成都优化升级“”网络治理框架体系,全方位推进网络治理,不断提升城市治理水平 市智能管理中心建成投产,全市统一综合行政执法智能服务平台成功运行。

2018年,成都市政务云平台建成,641个应用系统迁移至云端 “天府市民云”应用发布 为推进“一次运行”改革,基于省级整合平台的1997年城市同级政务服务项目中有1903项“一次运行”,实施率为95.29%

2018年,成都为政府职能部门和项目建设单位建立了“多学科统一”的项目审批协调平台。依托规划审批数据的共享和交流,在“一个蓝图”空的控制下协调项目审批

2018年,成都在《中国城市数字经济指数白皮书》年城市治理排名中居全国首位。在中国政府网站评价中,成都在省会城市网站中排名第一。成都网络治理先后荣获“互联网+政务”领域十大优秀案例、中国网络治理十大创新案例、中国政府信息管理创新奖、热线开发模式“金边缘奖”、“先锋奖”和“智能决策奖”

网络治理已成为成都各级政府部门访问民意、了解民情、解决忧患的最短路径。

构建“”网络治理框架体系

构建“云网络终端号”四合一政府云平台

近年来,成都市始终坚持以习近平中国特色社会主义新时代为指导,把网络治理工作作为实践以人为本发展思想的重要途径和手段,作为进一步推进城市智能治理的重要起点,努力解决人民群众的“燃眉之急和担忧” ?

成都始终坚持“基础在于网络,关键在于管理,核心在于服务于人民”的理念,整体推进网络治理工作 以网络邮箱、市长公用电话、网络治理APP、微信、微博、短信“六位一体”为切入点,构建全市统一的网络治理平台,积极推进政府与人民互动、政务公开、服务等领域的网络治理。

同时,成都的高层次地位促使各级各部门主动及时管理政务。 两个微信群“荣成五十五”和“荣成五十五”分别用于区(市)县长、市政府部门主要负责人和市长之间的沟通。 人民的感情和舆论在群众中迅速传播,民生问题最早在1小时内得到妥善解决。 通过市政府网络管理平台移动客户端领导管理版,全市2732个政府部门和单位的领导可以通过管理版查看和处理市民的需求。

为有效构建“强领导、明确责任、协调合作”的工作模式,成都先后出台了全市电子政务项目管理办法、公共数据资源管理暂行办法、进一步加强网络治理工作的实施意见。构建了“云、网、端、数”四位一体的政府云平台,推动全市政府服务系统实现全云互联。从源头上彻底破解了“政府信息系统建设分散”的困境和政府数据资源“烟囱众多”的问题。

成都还注重网络治理框架体系的整合与重构,促进网络治理的联动 “”网络治理框架体系以城市智能治理中心为“城脑”中心,以市政府门户网站为主要入口,以社会形势和舆论接受、领导行政办公、行政审批、便民服务、综合行政执法和公共信息发布六大平台为功能支撑,以政务云平台、网络治理集成服务平台和大数据中心为基础支撑,以七大工作机制为系统保障,有效构建

同时,关注关键服务领域,应用“六大功能平台” 在实现81条市级非紧急政府服务热线“”一号的基础上,社会形势和舆论受理平台形成了受理平台、处理系统、工作标准、处理流程、检查监督和数据共享的“六个统一”,整合了秘书信箱、2732个市、县、乡镇政府领导网络信箱、个市长公开电话号码和服务企业信箱。

充分利用“大数据”

促进科学决策、准确治理和高效服务。

值得一提的是,成都还特别重视在网络治理中充分利用“大数据”,努力使治理服务更加智能 通过收集“民生数据”,促进政府科学决策 例如,关于社会状况和舆论平台的数据显示,公众电话和信件继续关注电梯安全问题。全市立即开展电梯安全隐患专项整治,建立公共服务平台,完善电梯安全监管,全市347家电梯维修企业和124,000多台电梯实现24小时实时监管。

疏通“数据管道”,进一步提升社会治理的精准性 例如,在接到成都市各类社会违法行为的公众投诉后,社会形势和舆论申诉受理平台可以将工作指令实时直接发送到综合行政执法智能服务平台,执法平台可以智能调度执法进行统一处置,从而实现市县之间的“一键式跳跃”,到达第一线,在整个过程中留下痕迹,将处置时间从过去几天缩短到最快的30分钟

“比奖杯更重要的是公民的信任 “在2019年成都市机构改革中,相关部门的职能将深入整合,市政府服务管理和网络管理办公室将作为政府部门进一步加强网络管理工作。 至于下一步,上述负责人表示,他将继续进一步推进网络治理工作,优化网络治理平台系统的功能,不断提高辅助决策和服务民生的能力,使成都网络治理成为政府和人民互动共享的高效平台。

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