双11+新零售元年,1682亿背后阿里的布局

2020-01-12 投稿人 : www.hebeihongye.com.cn 围观 : 1380 次

1682亿元!Tmall 2017年的营业额翻了一番,最终固定在这个数字上。

近年来,天猫开始削弱其对GMV的预期,但我们可以看到天猫double 11创下了笔无线交易的记录,占90%,总支付额为14.8亿英镑,总物流订单为8.12亿英镑,交易覆盖全球225个国家和地区。

与此同时,京东累计订单金额也达到1271亿元,双11订单的85%在同一天送出仓库。值得注意的是,阿里强调营业额,而JD.com强调支付订单的数量。

尽管两大电子商务平台正在就这个问题争论不休,但今年是新零售业的第一年。可以看出,今年的双11已经成为电子商务巨头在新零售领域的试验场,从线下布局到黑色技术的使用。

那么,这个吸引了一万人的节日背后有什么不同之处呢?云狩猎网经历并体验了自己恢复最三维的双11。

新零售的培训场地在线和离线同步。

2016年,马云在云人居会议上正式提出新零售概念。马云指出,在未来十到二十年,“电子商务”一词将逐渐消失,取而代之的是“新零售”。口号一出来,阿里就试图通过一系列线上和线下联动行为来推动零售业的发展。正如阿里巴巴首席执行官张勇所说,今年的双十一是新零售商的训练场。

“新零售”是阿里创造的一个概念。京东自然无法复制它。因此,京东提出了“无限零售”的概念。虽然这两个概念在措辞上有所不同,但所有的路都通向同一个目的地,两者都必须走直线。这一点在新零售业第一年的双11战争中得到了明显的证明。

今年,天猫称double 11为在线和离线互动的嘉年华。为此,阿里拥有52个核心商业圈,覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、武汉等主要城市,辐射消费者超过1亿。100多万家离线实体店参加了此次活动。据保守估计,所有参与离线实体店的总营业面积超过120平方公里,相当于580个国家体育场。

为了给消费者更好的体验,天猫还拥有全球14万多个品牌投资的1500万个好产品。国内外将有100多万家企业上线下开放,近10万家智能商店、60万家零售店、5万家金牌商店、4000家天猫商店和3万家乡村商店将为消费者提供最佳购物体验。

京东那边也不甘示弱。据JD.com集团副总裁韩锐介绍,双十一期间,JD.com在全国范围内分销了160多家JD.com家居和JD.com专卖店、近200家JD.com母婴体检店、1700多家JD.com服务店、5000多家JD.com家电专卖店、400多家沃尔玛专卖店、近家JD.com联名店以及数十万家与京东店老板包相联的便利店。

这种布局也呈现出新的趋势。第一个替身11是引导水离开生产线,然后加入替身11离开生产线的战争。然而,今年不同于往年。今年的双人11是在线和离线同步的。

如何同步?同一天,中国领先的百货零售商银泰集团CEO陈晓东在分享中表示,私有化在5月份完成后,银泰将与阿里、淘宝、天猫、支付宝和口碑系统进行沟通。目前,90%的客户已经在线和离线集成。今年,双十一银泰的客流量同比增长22%,销售额同比增长25%。

他说,从数据来看,这些去实体零售的顾客中有90%现在都有淘气的账号。当他们去购物时,他们可以随时知道所有的信息。如果他们仍然使用在线和离线排水的方式,它肯定会过时。例如,当消费者去银泰购物时,他可以随时随地在网上获得同一商品的所有信息。当他不去商店的时候,他也可以看到这些商品,参加离线活动,抢红包。这是一个组合的过程。

正如陈晓东所说,在上海的一些新零售访问中,打猎云也发现了这一点

双11期间,阿里营超过10万家店铺将实现“智能店铺”的升级迭代,从购物指南到购物、选择、试衣、结算和收货。数据和技术将实现“新零售”,实现商业价值链的整体优化。例如,在天猫商店(Tmall store),消费者购买产品时,只需要扫描货架上的二维码就可以完成付款。

阿里使用什么技术?阿里巴巴集团首席技术官张剑锋在接受采访时表示,double 11不仅是前所未有的大规模社会协作和机器智能的大规模应用,也使double 11成为今年人类历史上最大的人机协作。由大量智能机器人组成的“新物种”军团已经渗透到Tmall double 11全球嘉年华的每个角落。例如,阿里巴巴工程师发明的人工智能设计师“鲁班”,在他入住double 11期间设计了4.1亿张商品海报。

在消费者的选择过程中,阿里机器智能推荐系统double 11同一天为用户生成了567亿多个不同的专属货架,像智能购买指南一样给消费者提供“1亿人1亿张脸”的个性化推荐。

还有机器人客服“阿里小米”,当天在double 11中承担了95%的客服咨询,回答了消费者关于活动规则、购物车、退款申请等方面的问题。

菜鸟物流配送中,先进的机器人分割仓库,也使得仓库配送效率超过了人工操作的极限;

机器人还能确保double 11数据中心的安全。华北数据中心的检查工作由智能运维机器人“空中巡逻”(Sky Patrol)完成,该机器人24小时对数据中心进行检查,对数亿个数据点进行二级检测和故障定位,取代了以往运维人员30%的重复工作。

JD.com方面宣布,它已经联合推出了中国首个针对线下品牌的在线和线下与腾讯整合的无限零售解决方案。它还推出了无人超市、无人便利店、全过程无人仓库和无人送货卡车等无人技术产品包。

事实上,苏宁电器不仅在阿里和京东在双人11中使用智能机器人期间,还建立了无人驾驶飞行器、货物攀爬机、机器人仓库等,科技组件越来越重。通过这种方式,double 11已经从简单的消费电子游戏竞争转变为零售业的大升级。在这场零售竞争中,这些黑色技术可以被称为“特种部队”。

人工智能扩大数据使物流不再是双11最大问题

随着黑色技术的应用,双11最大问题物流得以解决。国家邮政局副局长刘军在接受采访时预测,今年“双11”电子商务嘉年华产生的包裹数量将达到15亿个,比去年同期增长35%。虽然这是一个巨大的数字,但它并没有成为今年双十一最大的问题。从Tmall的一组数据可以看出:

Tmall double 11在12分钟内签署了上海全网的第一个订单。33分钟后,第一份跨境订单送达宁波消费者手中。在69分钟内,贵州省黔南苗族布依族自治州完成了第一项农村法案。上午9点29分,double 11的物流订单突破了10亿元,去年花了12个小时才完成。

进出口物流速度也大大提高。在8: 08: 08,500万份进口订单完成了清关,去年花了57个小时才完成。今年的第一份速卖通订单是在零点一小时后的1: 08交付的。莫斯科的消费者收到了他的快递,但去年花了15天。这使得外国手砍政党的收获速度加快了360倍。

根据阿里巴巴发布的数据,2017年天猫加倍11的物流订单增长迅速,全天达到8.12亿份订单,相当于2006年包裹数量的三倍。

如此快的速度是由于菜鸟网络智能物流的应用。菜鸟总裁林菀表示,为了搞好双11物流,菜鸟已经与近3000万平方米的仓库、配送和配送点进行了合作,其中包括仓库配送

天猫在Lazada出海,先后在泰国、菲律宾、印度尼西亚等国开设了“obao collection”网站。通过lazada平台及其物流、仓储和配送系统,当地消费者可以轻松地从中国品牌购买高质量的商品。

为了提高物流的运输效率,double 11 Tmall今年还与阿联酋航空(Emirates Airlines)等多家航空公司签订了包机协议,同时菜鸟在法国、西班牙、俄罗斯、澳大利亚等国的海外仓库也根据该算法进行了预测,以帮助商家提前配送货物。

林菀表示,这些升级措施也创造了未来的物流模式,double 11的物流解决方案将为未来十年奠定新的方向。“double 11是未来新的物流训练场,也是一场技术和数据协同的战斗。”林菀说。

菜鸟物流只是今年快递的一个缩影,但这种人工智能增加了数据的使用,却大大提高了物流的速度。

今年“双11”之前,中通在广州、成都、武汉、郑州、南昌等中转中心推出了最新的双层自动分拣系统。与每小时约20,000件的单层自动分拣系统的处理能力相比,该系统每小时可处理40,000至60,000件;童渊已经在上海、北京、杭州、河南等地安装了在线自动分拣设备。即使在“双11”中有更多的包裹,以前的快递爆炸现象可能也不会在将来重演。

黑色技术的运输不仅解决了物流问题,而且使商品交易更快、更方便。根据天猫的双倍11数据,全球消费者全天通过支付宝支付了14.8亿英镑,比去年增长41%,相当于每名中国人通过支付宝平均支付一笔以上的双倍11英镑。

新的付款记录也已生成。在double 11的前5分22秒,支付宝的支付高峰达到了每秒256,000笔交易,是去年的2.1倍,这意味着在这一秒内,全球支付宝同时完成了256,000笔交易。同时,数据库处理的峰值是每秒4200万次。

蚂蚁金服首席执行官表示,在今年天猫翻倍11的过程中,蚂蚁金服的基本技术战略显示出巨大的活力。例如,阿尔法风险(Alpha Risk),风力控制行业中的“无人”技术,帮助更多消费者在控制风险的同时享受“丝滑”的支付体验。

新零售业加速发展,未来双11将如何发展?

通过以上分析,我们可以看到JD.com和阿里作为新的零售玩家的第一年投入了大量资金。然而,从今年开始,“双11”已经瞄准了新的零售,智能零售,无限零售等等。归根结底,这是关于激活离线场景和寻找增量资源。

与其说JD.com和阿里提出了他们自己的概念,不如说是集体发起了传统商业链的改革。当人口红利消退,电子商务发展遇到交通瓶颈时,业界早已达成共识。正是在这种共识下,各种电子商务公司形成了一致的判断,必须通过在线和离线场景。在这场新零售业第一年的战争中,数据并不能解释一切,很难说谁赢谁输。当双方争夺线下布局和智能物流时,也是消费者决策的竞争。

如今,Tmall double 11已进入第九年,成为世界上最大的购物嘉年华、最大的网上交易会、最大的商业“超级项目”和最广泛的全球化共鸣。多年来,在最终交易数量不断增加的背后,Tmall double 11早已超越消费者和零售部门,成为商业和经济变革的最大测试场。double 11将来会如何发展?在双重11的发起者和见证人张勇看来,技术创新和商业创新的共鸣,线上和线下的共鸣,以及海内外的共同性将共同创造一个新的不同的双重11。

他认为“一天营业额超过1亿元”不再仅仅是销售业绩。它不仅是消费者质量消费的体现,也是中国经济质量提高和效率提高的结果。它不仅在中国制造,在中国创造,而且由

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