万元床垫托运受损,物流不赔海口工商部门调解后双方表示满意

2019-11-09 投稿人 : www.hebeihongye.com.cn 围观 : 765 次

商务新闻全媒体新闻(椰子网/高空手机记者李双)近日,海口市民周先生告诉《国际旅游岛商务新闻》记者,前一段时间,他委托邦德物流公司凤翔路店向江西省南昌市的一位客户交付了两张价值10,380元的床垫。当顾客收到货物时,发现床垫损坏后,他拒绝签收货物。 周先生认为,物流公司应对因物流公司原因造成的货物损坏承担赔偿责任。 邦德物流公司表示,周小川在进入赔偿程序之前必须支付物流费用。 双方各持己见,僵持了一段时间。 经工商部门调解,邦德物流公司赔偿了周先生的损失。

据周先生说,今年1月18日 他委托邦德物流公司凤翔路店将商品(两张床垫)送到南昌的客户家中,并解释费用由收货人支付。 “当时,这两个床垫的价格总计为10,380元。我去找了一个备件,保证了10,000元 “周先生告诉记者,物流公司迟迟没有把货物送到顾客家中。在此期间,他至少与物流公司沟通了20次,之后物流公司于1月26日晚上将货物送到客户家中。 顾客签收货物时,发现这两个床垫损坏了。 客户立即决定拒绝签收,并要求退款,运费由周先生承担。 周先生说,他曾多次与邦德物流公司客服沟通,多次拨打凤翔路物流站固定电话,但没有人接听,也没有人出面解决。

后来,在与物流公司总部和售后部门多次沟通后,邦德物流公司相关负责人表示,周先生必须先支付运费,才能进入理赔程序。 然而,周先生说他不能接受物流公司的意见。 “物流公司弄坏了我的货物,我得先付运费,然后索赔,这简直不合理 “周先生说,如果他支付运费,就意味着交易的结束。 如果物流公司不解决索赔,它不会损失更多吗?双方在运费问题上意见不一,一度僵持不下。 无奈的周先生向海南工商部门投诉

随后,海口工商行政管理局中山分局的工作人员来到邦德公司凤翔路店了解情况并进行调解。 在工作人员的调解下,周先生同意在第三方在场的情况下提前支付交通费用。 物流公司还表示,周永康支付运费后,他们还需要周永康提供相关材料,并将在一定期限内对周永康托运货物造成的损失提出索赔。 双方达成协议,对工商学院工作人员的调解结果表示满意。

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