昌平23个市场监管所成立“接诉即办”小组

2019-11-09 投稿人 : www.hebeihongye.com.cn 围观 : 997 次

简介:来源名称:昌平23家市场监管机构成立即时反应小组近日,昌平区市场监管管理局下属的23家市场监管机构正式成立。记者了解到,为了提高即时反应的效率,昌平区所有市场监管机构都成立了即时反应小组,处理和反馈个调拨订单。 自今年年初以来,昌平区市场监督局做出了巨大的努力:资料来源:昌平区23个市场监督局成立了一个“实干”小组。近日,昌平区市场监督局下设的23个市场监督办公室正式成立。记者了解到,为了提高承接效率,昌平区各市场监管办公室成立了个“承接”小组,专门负责个调拨订单的处理和反馈。

今年年初以来,昌平区市场监管局为提高“受理投诉并立即处理”的效率做出了巨大努力,采取了多项措施。先后引入了部门领导和个部门办理调拨订单的本科全过程责任制。各市场监管机构成立了个“按需定制”小组;对基层监管机构办理调拨订单的程序和标准进行综合培训;建立“随需应变”的回访组工作电话,确保工作订单的回复率,提高工作订单处理的满意度;在总体上实行“一问一厅”责任制;局领导班子落实“双抓双管”政策,做好装卸调度工作。加强事前教育和指导,事后黄牌警告、面谈、调解和行政处罚机制,形成全过程控制;加强消费纠纷快速解决机制和覆盖大中型企业的消费链提前支付补偿制度等措施,确保及时有效解决群众的合理需求。

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