海南省脱贫致富“961017”服务热线举行启动仪式18日开通

2019-11-08 投稿人 : www.hebeihongye.com.cn 围观 : 1964 次

海南扶贫堡垒精准扶贫又一重要举措:11月17日,海南省扶贫“”服务热线在海口开通,11月18日正式开通 (南海网记者孙郑玲照片)

南海网和南海网11月17日客户端新闻(南海网记者孙郑玲)11月17日,海南省“”扶贫致富服务热线在海口开通,将于11月18日正式开通 这是省委、省政府关于设立服务热线的决定,目的是配合海南省扶贫电视夜校的播出,增加与基层贫困群众的沟通和互动,解决基层贫困群众的需求问题,让基层贫困群众的声音能够快速、顺利地传递到各级党委、政府部门。

服务内容:接受扶贫政策和实用技术信息

在热线启动现场,Nanhai.com记者了解到“”服务热线可以提供扶贫政策、实用技术、市场信息等方面的政策建议和相关信息服务。 通过热线,穷人可以对当前的扶贫工作和夜校项目提出建议和意见,请求技术指导服务和申请援助,还可以保护自己的权利和举报投诉等。

在服务热线办公室现场,前排共有5个热线接线员座位,住房、民政和农业等相关职能部门共有19个办公室接线员座位。 (Nanhai.com记者孙郑玲拍摄)

接受方式、时间和地点:方便群众的各种方式

1、电话热线受理 以“”服务热线为主要服务线路,以农业科技110服务号码为辅助服务线路,鼓励贫困人口直接拨打农业科技110服务号码,满足农业需求。

2。其中,夜校节目播出期间(每周一、周五晚上20: 00至21: 00),各相关职能部门现场接听和接听贫困人群的电话,并与基层贫困人群互动。正常工作日,海南广播电视大学负责接听服务热线。根据热线内容,相关职能部门将根据职责进行转移,相关职能部门将进行相应处理,并督促其进行回复。

3。开通短信、微信公众号、电子邮件等。与电话服务热线同步接受穷人的需求

4。服务热线在海南广播电视大学开通,预计11月18日正式开通。夜校节目播出期间,各相关职能部门将派人员到海南广播电视大学工作。

服务功能:多部门在热线开通现场设置接线座

服务。nanhai.com记者了解到,经过一段时间的紧张准备,服务热线的平台站点、人员和设备都已经到位。 然而,省扶贫办公室、省广播电视大学和省交通厅以前曾对经营者进行过相关扶贫知识的针对性培训。

在服务热线办公室现场,前排共有5个热线接线员座位,住宅建设、民政、农业等相关职能部门和办公室接线员座位19个。

加强监督管理:时限

根据我省“”扶贫致富服务热线实施方案,对贫困人口反映的需求的办理时限和执行监督进行了规范。 要求各职能部门在规定的时限内处理此事,并将结果报告夜校办公室。 其中,政策顾问班当场回答;技术指导服务、援助申请,要在3个工作日内答复;其他类型应在5个工作日内回复。

为此,海南省扶贫开发领导小组还要求任何单位都不要逃避对穷人通过热线举报的问题的责任,并确保一切可用,每件事都有答案。

据报道,还有短信、微信公众号和电子邮件与电话服务热线同步开通,以满足穷人的需求。 热线平台将根据工作订单建立提醒、监督和评估的工作机制,使工作订单能够顺畅流动。

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